为深化空乘专业新生对航空服务产业的认知，明晰职业发展规划，近日，我院空中乘务专业为2025级新生精心策划并组织了为期一周的专业认识周活动。本次活动以“衔接梦想，启航未来”为主题，通过实地探访常州奔牛国际机场与常州中吴宾馆，为这群怀揣蓝天梦想的学子们上了生动而深刻的第一课。
第一站：探访高端服务标杆，感悟服务内涵的延伸
认识周的首站，同学们走进了以卓越服务著称的常州中吴宾馆。为何空乘专业的学生要参观高端酒店？这正是我院空乘专业人才培养的深意所在——服务的内涵是相通的，高品质的服务业拥有共同的内核。
在中吴宾馆，同学们体验了其典雅的环境与细致的服务。宾馆管理层及资深服务人员为同学们讲解了高端服务业的礼仪规范、宾客接待流程、应急处理预案以及团队协作精神。从前台接待的微笑艺术，到客房服务的精益求精，再到宴会服务的周密安排，同学们深刻体会到，“服务”并非简单的劳务，而是一门需要用心钻研、用情沟通的专业学问。
“宾馆服务与客舱服务有很多异曲同工之妙，比如对细节的追求、对宾客需求的预判以及团队间的无缝配合。这次参观让我明白，优秀的空乘人员，首先必须是一名卓越的服务者。”一位新生在参观结束后分享自己的心得体会。此次探访，有效拓宽了同学们对服务行业的认知边界，理解了跨领域学习的重要性。
第二站：走进空港枢纽，沉浸式体验职业环境
专业认识周的第二站，在教研室老师的带领下，新生们来到了常州奔牛国际机场。在机场工作人员的引导下，同学们有序参观了出发大厅的值机岛、安检通道、候机区以及到达厅等核心区域。对于未来可能在此工作的空乘学子而言，这次参观远不止于“走马观花”。
在值机区域，同学们认真观察了地面服务人员为旅客办理登机手续、托运行李的全过程，对值机系统的操作和旅客服务的标准化流程有了初步了解。通过安检通道时，严格的安检程序让同学们深刻认识到安全是民航业不可逾越的生命线。在宽敞明亮的候机厅，大家观察了机场如何为不同需求的旅客提供人性化服务，并对机场的商业生态和客流引导有了直观感受。“以前作为旅客，觉得机场只是一个出发和到达的地方。今天以‘准民航人’的视角再看，才发现每一个环节都蕴含着严谨的流程和服务的艺术。”一位新生在参观后感慨道。这次零距离的接触，不仅揭开了民航系统神秘的面纱，更在他们心中种下了责任、安全与服务的种子。
收获与展望：梦想从这里启航
为期一周的专业认识周在同学们的满满收获中圆满落幕。希望通过这种“走出去”的实践教学形式，让新生在入学伊始就能将课堂理论与社会实践紧密联系，激发他们的专业认同感和学习内驱力。
两次实地参观，如同为25级空乘新生打开了两扇窗：一扇望向蓝天，让他们看到了未来职业的舞台与要求；一扇望向大地，让他们领悟到卓越服务的根基与内涵。同学们纷纷表示，此次专业认识周活动让他们对空乘专业有了更立体、更全面的认识，对未来三年的学习生涯充满了期待与规划。梦想已扬帆，未来皆可期。相信2025级的空乘学子们必将以此为新起点，夯实专业基础，锤炼服务技能，在不远的将来，成长为万里蓝空中一道亮丽的风景线。
